Chính sách bảo mật

Website **zmall.vn** cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi mua sắm sản phẩm tại website. **1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân** - **Xử lý đơn hàng**: Xác nhận đơn, chuẩn bị sản phẩm và giao hàng đúng địa chỉ. - **Liên hệ khách hàng**: Thông báo trạng thái đơn hàng, xác nhận lịch trình giao sản phẩm tươi. - **Hỗ trợ sau bán hàng**: Giải quyết khiếu nại, đổi trả sản phẩm lỗi hỏng, chăm sóc khách hàng. - **Nâng cao trải nghiệm**: Gửi thông tin chương trình khuyến mãi, ưu đãi sản phẩm theo mùa (nếu khách hàng đăng ký). **2. Phạm vi thu thập thông tin** - **Thông tin cá nhân**: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao nhận hàng. - **Thông tin thanh toán**: Lịch sử giao dịch, thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử (khi thanh toán online). - **Dữ liệu hệ thống**: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập thông qua dữ liệu Cookie để tối ưu hóa website. **3. Thời gian lưu trữ thông tin** - Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống của **zmall.vn**. - Thông tin chỉ bị hủy bỏ khi có yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp từ khách hàng. **4. Cam kết bảo mật và chia sẻ thông tin cho bên thứ ba** **zmall.vn** tuyệt đối không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp nghiêm ngặt sau: - **Đối tác vận chuyển**: Cung cấp tên, số điện thoại, địa chỉ và số tiền cần thu cho shipper hoặc đơn vị giao hàng để thực hiện phương thức **Thu tiền mặt (COD)** hoặc **Bên thứ 3 thu hộ**. - **Cổng thanh toán trực tuyến**: Kết nối dữ liệu mã hóa với các ngân hàng, ví điện tử đối tác để xử lý giao dịch **Thanh toán online** an toàn. - **Yêu cầu pháp lý**: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. **5. Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân** - Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên **zmall.vn**. - Khách hàng có quyền yêu cầu ban quản trị website hỗ trợ chỉnh sửa hoặc xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân của mình. - Khách hàng có quyền từ chối nhận email/tin nhắn tiếp thị, quảng cáo bất cứ lúc nào bằng cách hủy đăng ký theo hướng dẫn cuối tin nhắn. **6. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin** - **Tên đơn vị**: Công ty Cp Zmall Việt Nam - **Địa chỉ**: Km 19, quốc lộ 32, thôn Thượng Thuỵ, xã Hoài Đức, Thành phố Hà Nội - **Hotline**: 0968 063 206 - **Email**: [cskh@zmall.vn](mailto:cskh@zmall.vn)