policy
Chính sách thanh toán
Chính sách thanh toán khi mua hàng tại Zmall
**CHÍNH SÁCH THANH TOÁN – ZMALL.VN**
Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an toàn nhất cho khách hàng khi mua hoa quả tươi, **zmall.vn** áp dụng đa dạng các phương thức thanh toán linh hoạt dưới đây.
**1. Các phương thức thanh toán được áp dụng**
**Phương thức 1: Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)**
- Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho shipper sau khi đã kiểm tra đúng chủng loại và số lượng hoa quả được giao.
- Số tiền thanh toán là tổng số tiền hiển thị trên hóa đơn giao hàng (bao gồm tiền hoa quả , phí vận chuyển , phí đóng gói nếu có).
**Phương thức 2: Thanh toán qua bên thứ ba thu hộ (Shipper đối tác)**
- Đối với các đơn hàng giao thông qua các đơn vị vận chuyển công nghệ hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh đối tác.
- Khách hàng thanh toán trực tiếp số tiền cần thu hộ cho shipper của đơn vị vận chuyển đó khi nhận hàng.
**Phương thức 3: Thanh toán trực tuyến (Online)**
Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán trước khi giao hàng thông qua hệ thống cổng thanh toán tích hợp trên website:
- **Chuyển khoản ngân hàng**: Quét mã QR Code hiển thị tại trang thanh toán hoặc chuyển khoản theo đúng thông tin số tài khoản của **zmall.vn** cung cấp kèm cú pháp/nội dung chuyển khoản là [Mã đơn hàng].
**2. Quy trình xác nhận thanh toán**
- **Đối với thanh toán tiền mặt/COD**: Đơn hàng sẽ được xác nhận tự động hoặc qua điện thoại ngay sau khi khách hàng bấm đặt hàng thành công trên website.
- **Đối với thanh toán online**:
**3. Quy định hoàn tiền khi hủy đơn hoặc đổi trả**
Trong các trường hợp khách hàng được chấp nhận hoàn tiền theo *"Chính sách giải quyết khiếu nại"* (hoa quả dập nát, thiếu hàng, lỗi hệ thống sai giá), **zmall.vn** thực hiện hoàn tiền theo quy định sau:
- **Khách hàng thanh toán online**: Tiền sẽ được hoàn trả trực tiếp vào đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà khách hàng đã dùng để thanh toán trước đó.
- **Khách hàng thanh toán tiền mặt (COD)**: Khách hàng cung cấp số tài khoản chính chủ, **zmall.vn** sẽ chuyển khoản hoàn tiền.
- **Thời gian nhận tiền hoàn**:
**4. Cam kết bảo mật thanh toán**
- **zmall.vn** cam kết không lưu trữ bất kỳ thông tin mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã CVV/CVC thẻ tín dụng của khách hàng.
- Mọi giao dịch thanh toán online đều được xử lý mã hóa thông qua các cổng thanh toán uy tín đã được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép, đảm bảo an toàn tuyệt đối.